Q: 配送日時指定について

ご注文時に日時指定はできかねます。

Question 1

ご注文方法について

Accepted Answer

STEP １｜商品を選んでカートに入れる

STEP ２｜カート内で商品情報を確認

STEP ３｜購入手続きへ進む

STEP ４｜お客様の情報、配達情報を入力

STEP ５｜配送方法を選択

STEP ６｜お支払い方法、請求先住所の選択

STEP ７｜注文を確定する

Question 2

お支払いについて

Accepted Answer

ご利用可能なお支払い方法

• クレジットカード決済
 • コンビニ決済
 • キャリア決済
 • スマホ決済
 • 銀行振込

※お支払い方法によって別途手数料がかかります。

Question 3

配送料について

Accepted Answer

送料：全国一律800円（税込）
※配送は、日本国内に限ります。海外への配送サービスはご提供しておりません。
※一部商品（ポストカード）は送料無料。

Question 4

お届けまでの日数

Accepted Answer

通常、ご注文完了後の翌営業日から3～7営業日以内に発送手配いたします。

※銀行振込・後払い決済をご利用の場合は、ご入金完了後に注文確定となります。
※天候など止むを得ない事情により配送が遅れる場合もございますこと、あらかじめご了承ください。
※在庫状況により、最短当日発送は確実にお約束できるものではありませんのでご了承ください。
※年末年始期間など、一部例外の場合がございます。年末年始やゴールデンウィーク前などは余裕を持ってご注文ください。

Question 5

配送状況の確認について

Accepted Answer

配送状況については、配送完了時にメールにお届けする「追跡番号」よりご確認ください。

※商品の種類や天候状況などによっては、準備および発送に時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。特に予約商品をご注文いただく際は、必ず各製品の出荷時期をご確認ください。

Question 6

配送日時指定について

Accepted Answer

ご注文時に日時指定はできかねます。

Question 7

置き配・宅配ボックス指定について

Accepted Answer

置き配（非対面で荷物をお届けするサービス）や宅配ボックスへのお届け指定はできかねます。

Question 8

ギフト・ラッピングについて

Accepted Answer

ラッピング包装は承っておりません。ご了承ください。

Question 9

返品・交換について

Accepted Answer

返品・交換：
◆商品に欠陥や、間違った商品が届いた場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。不良品に該当する場合、返品・交換に掛かる費用は当方で負担いたします。商品到着後7日以内に、下記窓口までご連絡くださいませ。

◆アパレル商品（※）に限り、返品を承ります。お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担になります。返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

※問い合わせお問い合わせフォームのみ受け付けております。お電話での対応は承れませんのでご了承くださいませ。

※対象商品：シャツ・ブラウス／Tシャツ／コート／ワンピース／スカート／プルオーバー・パーカー／ルームウエア

◆下記の場合には返品はお受けできませんのでご注意くださいませ。

• 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
 • お客様が汚損・破損された商品・商品タグ
 • 商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 • お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
 • セール商品、アウトレット商品
 • その他｜各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

Question 10

ご注文のキャンセル・変更について

Accepted Answer

ご注文のキャンセル・変更は承っておりません。
やむを得ないご事情によりご注文をキャンセルまたはご変更をご希望の場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 11

プライバシーポリシーについて

Accepted Answer

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。
詳しくはプライバシーポリシーを(https://www.neyanosato.jp/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC)ご覧ください。

Question 12

クーポンコードを使う

Accepted Answer

ショッピングカートまたは購入手続き画面で、クーポンコードを入力し、「適用」をクリックしてください。

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クーポンコードが適用されると合計金額が再計算されます。

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